Vendeur automobile

Le métier de vendeur automobile ou vendeur moto est un des métiers commerciaux les plus courants en France. On peut en retrouver dans des concessions automobiles ou concessions moto. 

Le poste de vendeur automobile peut s’exercer dans les concessions indépendantes ou de grandes marques, pour des voitures neuves ou d’occasion. Les tâches attribuées dépendent de deux paramètres : la taille de la concession et le type de produits vendus. La digitalisation de la relation client fait beaucoup évoluer le métier et la vente sur internet rend la vente en concession plus difficile chaque année.

Essentiellement masculin le métier se féminise. Emma, 22 ans, habite à Lille et adore les voitures. Elle adore Sébastien Loeb et rêve de la fonction de conseiller commercial automobile. Le challenge est difficile car les offres d’emploi de débutants sont rares, encore plus rares en alternance.

Parmi les tâches attachées à la distribution automobile on peut recenser la négociation et la digitalisation de la vente des véhicules et la gestion des dossiers clients et des solutions financières (leasing, location longue durée). Aussi un vendeur auto/moto gère la vente d’options, la vente des accessoires et des équipements.

D’autres prestations de personnalisation et services annexes font partie des missions d’un vendeur ou attaché commercial automobile. 

L’emploi de vendeur automobile et moto est chargé de gérer l’accueil du client jusqu’à la livraison du véhicule.

Emma, sans formation initiale dans la technique automobile comme un bac professionnel automobile, a comme mission de rassurer les clients sur sa maîtrise du produit. Même si la capacité d’un vendeur automobile n’est pas de monter et démonter un moteur, la mission d’un vendeur de voiture est de connaître les détails de la mécanique pour répondre aux questions parfois très techniques des acheteurs.

Un vendeur doit avoir une présentation soignée. Il est le représentant de l’image de marque de la marque. Bien évidemment une concession Mercedes-Benz n’a pas les mêmes attentes qu’une petite concession de véhicule d’occasion. 

La vendeuse automobile doit donc faire bonne impression auprès des clients. Pour cela, elle doit être bien habillée, propre sur elle et bien sûr avoir le sourire !

Au service des clients, il doit être le plus serviable possible. La politesse et le tact doivent être ses mots d’ordre. En tant que vendeur, il faut connaître parfaitement ses produits et posséder une bonne expression orale. La pratique d’une ou de plusieurs langues étrangères peut être un atout majeur selon le type de concession dans lequel il travaille et sa localisation.

Avec l’émergence de la vente de véhicules sur internet et la vente de voitures entre particuliers, la qualité d’une personne comme Emma est de créer de la confiance. Le secteur de la vente de véhicules souffre d’une image de commerciaux agressifs et parfois peu soucieux de la qualité du conseil client. 

La pression du chiffre et de la concurrence expliquent des objectifs sur les vendeurs automobile de plus en plus importante. La gestion du stress et la force mentale sont des qualités appréciables dans ce contexte. 

La digitalisation fait partie des missions et cela crée des missions de préparation du véhicule pour la réalisation de photographies, la mise en ligne sur un site web, l’envoi de newsletter (présentant un lien de désabonnement) auprès d’une base de client en recherche de véhicules.