Formation en alternance · Mode & beauté
Conseiller de vente omnicanale mode et beauté
Transformez votre intérêt pour la mode et la beauté en compétences de vente. Apprenez à conseiller, fidéliser et accompagner vos clients, en boutique comme à distance.
Une certification professionnelle de niveau 4 (niveau Bac), préparée chez Vendeurs d’Excellence.
Échanger sur ma candidatureDécouvrir le programmeApprenez un métier au contact des clients
Vous aimez découvrir des collections, comprendre les attentes d’un client et trouver le produit qui lui correspond ? La formation CVMB vous prépare à exercer dans les boutiques de mode, les enseignes de beauté, la parfumerie et les espaces de vente spécialisés.
Le commerce omnicanal relie le magasin aux outils numériques : un client peut repérer un produit en ligne, demander un conseil en boutique puis choisir une livraison. Vous apprenez à assurer la continuité de cette expérience et à proposer les services adaptés.
Conseiller avec justesse
Identifier les besoins, argumenter, répondre aux objections et proposer des produits complémentaires sans perdre de vue les attentes du client.
Développer une posture professionnelle
Représenter une enseigne, travailler en équipe, utiliser les outils digitaux et contribuer aux résultats du point de vente.
Le programme : 3 blocs et 60 h transversales
Bloc 1 · 200 heures
Développer les ventes en garantissant une expérience client omnicanale mode et beauté
- Accueil personnalisé et découverte des besoins.
- Conseil, argumentation et conclusion de la vente.
- Ventes complémentaires, fidélisation et relation client à distance.
- Outils numériques, indicateurs commerciaux et codes de la marque.
Bloc 2 · 100 heures
Proposer et animer les services client mode et beauté en phygital
- Services en magasin et à distance : réservation, click and collect, personnalisation.
- Animation d’une expérience associant physique et digital.
- Suivi après-vente, réclamations et satisfaction client.
- Adaptation des services aux différents profils et besoins.
Bloc 3 · 100 heures
Effectuer les tâches courantes opérationnelles d’un espace spécialisé mode et beauté
- Merchandising, tenue du magasin et opérations commerciales.
- Réception, stocks, réapprovisionnement et inventaires.
- Encaissement, sécurité et prévention des pertes.
- Veille sur l’offre et la concurrence, communication en équipe.
Compétences transversales · 60 heures
L’anglais et les savoir-être au service de la vente
Business English — 40 h : accueillir, conseiller et expliquer un service à une clientèle internationale.
Soft skills — 20 h : écoute, coopération, curiosité, engagement et gestion des émotions.
Ces enseignements accompagnent les trois blocs ; ils ne constituent pas un quatrième bloc RNCP.
Une formation qui relie cours et entreprise
Rythme et durée
Session 2026–2027 : de septembre 2026 à juin 2027. Le parcours comprend 460 h de cours, réparties sur 66 journées, auxquelles s’ajoutent les examens.
- Mardi : enseignements généraux et compétences commerciales communes.
- Mercredi : spécialité mode et beauté.
- Le reste de la semaine : mise en pratique dans l’entreprise d’accueil, selon votre contrat.
*Selon le calendrier de la promotion et ses exceptions. Les dates et modalités de votre parcours sont précisées avant inscription.
Les méthodes pédagogiques
Apports théoriques, exercices, études de cas, jeux de rôle et mises en situation de vente permettent de travailler les compétences progressivement.
Vos expériences en entreprise alimentent les échanges en formation et la préparation des épreuves. Le suivi associe l’équipe pédagogique et votre tuteur.
Le certificateur exige au moins 90 jours de présence en entreprise avant l’oral du bloc 2. L’adéquation des missions et du calendrier est vérifiée avec le centre.
La certification et les évaluations
Certification professionnelle « Conseiller de vente omnicanale Mode et Beauté », de niveau 4 (niveau Bac), enregistrée au RNCP sous le numéro 38831, délivrée par EMASUP. Enregistrement sur décision du 27 mars 2024, avec échéance au 27 mars 2028.
Consulter la fiche officielle France compétences — Certificateur enregistré : FB FORMATION, nom commercial EMA SUP PARIS.
- Bloc 1 : oral de vente avec mise en situation.
- Bloc 2 : oral sur un service réellement proposé ou animé en entreprise.
- Bloc 3 : étude de cas écrite individuelle de 2 heures.
Chaque oral prévoit un créneau de 20 minutes, dont 3 minutes de délibération. La note de chaque bloc repose sur 80 % d’épreuve finale et 20 % de parcours de formation, incluant le suivi des soft skills et les évaluations professionnelles en entreprise.
Pour obtenir la certification complète, chacun des trois blocs doit être validé avec au moins 10/20. Une validation partielle par blocs est possible. Les modalités de poursuite ou de nouvelle présentation sont étudiées avec le centre selon le règlement du certificateur.
Admission, financement et accessibilité
À qui s’adresse la formation ?
Aux candidats souhaitant exercer dans la vente spécialisée mode-beauté et développer leurs compétences de relation client.
Prérequis : être titulaire d’un diplôme ou d’une certification de niveau 3.
Une demande de dérogation peut être étudiée pour les candidats justifiant d’au moins deux années d’expérience professionnelle en cohérence avec la certification. Elle nécessite l’accord du certificateur.
Comment candidater ?
- Présentez votre projet à notre équipe.
- Participez à un entretien de motivation et à l’étude de votre dossier.
- Vérifiez avec nous votre éligibilité, votre entreprise d’accueil et votre financement.
Les possibilités d’intégration dépendent du calendrier de la promotion et des validations requises. Contactez-nous pour connaître les disponibilités.
Quel financement ?
Le montage du contrat d’apprentissage et la prise en charge sont étudiés avec vous et l’entreprise d’accueil avant l’inscription. L’équipe vous précise les conditions applicables à votre situation et les éventuels frais à la charge de l’employeur.
Des besoins d’aménagement ?
Signalez vos besoins dès le premier échange. Le référent handicap étudiera avec vous les adaptations possibles de la formation et les démarches nécessaires pour les évaluations.
Quels métiers après la formation ?
Selon l’enseigne, votre expérience et les missions confiées, vous pourrez viser des postes de :
- Conseiller ou conseillère de vente spécialisé(e) mode-beauté.
- Vendeur ou vendeuse connecté(e).
- Conseiller ou conseillère clientèle omnicanale.
- Démonstrateur ou démonstratrice de marque en point de vente.
Boutiques, grands magasins, parfumeries, enseignes de mode et de beauté : le parcours prépare à la vente de produits et de services dans ces environnements.
Les indicateurs de réussite et d’insertion propres à cette nouvelle formation chez Vendeurs d’Excellence ne sont pas encore disponibles. Ils seront présentés dès que des résultats pourront être établis.
Vos questions sur le parcours CVMB
Faut-il déjà avoir le baccalauréat ?
Non. Le prérequis de la certification est un diplôme ou une certification de niveau 3. Une autre voie peut être examinée sur dérogation, notamment avec deux années d’expérience professionnelle cohérente, sous réserve de validation du certificateur.
La formation apprend-elle à réaliser des soins esthétiques ?
Elle prépare à la vente, au conseil et aux services client dans les univers mode-beauté. Ce n’est pas une formation aux actes techniques d’esthétique.
Peut-on entrer à n’importe quel moment de l’année ?
Non. Le CVMB suit une progression et un calendrier de certification. L’équipe vérifie les possibilités d’admission avant toute inscription ; il ne s’agit pas d’un parcours à entrées permanentes.
Les 460 heures comprennent-elles les examens ?
Non. Dans l’organisation retenue par Vendeurs d’Excellence, les 460 heures correspondent aux cours ; les épreuves de certification s’y ajoutent.
Votre projet commence par un échange
Vous souhaitez travailler dans la mode ou la beauté ? Parlons de votre parcours, de vos objectifs et de votre candidature à la formation CVMB.
Échanger sur ma candidatureProgramme établi à partir des documents CVMB 2027 du certificateur : fiche formation, programme, guide des épreuves et charte du centre partenaire. Organisation de la session 2026–2027 : Vendeurs d’Excellence. Informations mises à jour le 15 septembre 2026.